Podomonitor

Hoe werkt Podomonitor?

Podomonitor is een enquêtetool waarmee u de tevredenheid kunt meten van uw klanten. Deze tool zit kunt u gebruiken i.c.m. Podonet, maar is ook te gebruiken bij het Intranet. Tijdens een consult kunt u vragen of u naderhand contact op mag nemen via de mail voor een korte enquête. Bij toestemming geeft u dit aan in Podonet. Podonet stuurt dan automatisch een paar dagen na het consult een mailtje met de enquetê.

De resultaten van deze enquête worden allemaal overzichtelijk bijgehouden in Podomonitor. Zo kunt u de tevredenheid van uw patiënten inzichtelijk maken. Ook kunt u uw eigen resultaten vergelijken met het landelijke gemiddelde. Podonet laat ook de minder goed scorende onderdelen van uw praktijk zien. Hierdoor kunt u de zwakkere punten van uw praktijk analyseren en mogelijk verbeteren. Om te Podomonitor te gebruiken kun u hiervoor een abonnement afsluiten.

Wordt jouw praktijk aanbevolen?

De Promotor Score (PS) geeft aan hoe groot de kans is dat iemand jouw praktijk aanbeveelt bij familie en vrienden. Met andere woorden: hoe tevreden is de patiënt met jouw praktijk? Met de PS wordt op een simpele manier de loyaliteit van een patiënt in beeld gebracht.

Wat is een goede Promotor Score (PS)?

De patiënten geven een cijfer aan de praktijk variërend van een 1 (erg slecht) tot een 10 (erg goed). In een berekening wordt het percentage slechte cijfers afgetrokken van het percentage goede cijfers. Wat overblijft wordt weergegeven als een getal tussen de -100 en +100. Waarbij -100 voor zou komen als alle gegeven cijfers een onvoldoende zijn (6 of lager). Bij +100 zouden alle gegeven cijfers per definitie hoge voldoendes zijn (9 of hoger).

Plaats de widget op uw site!